王华锋将原定于早上的拜访时间推到了下午。对于这突如其来的消息，陈颖只是淡淡一笑，根本就没有意。王华锋这点儿用意她还是知道的，只是她不拆穿而已。既然王华锋暂时不来了，她便把下午要做的工作放到早上来做，不能因为别的失约或改期而影响了自己的工作，合理安排和统筹工作，可以提高工作效率的同时，更可以让自己在面对突发事件时，可以更好的对应，这一直以来都是陈颖的工作方式。
‘活动已开始两日还未收到赠品。目前无法启动宣传及拍照等工作。活动至今已欠下购买者不少的赠品，急需赠品解决，否则会引起购买者的投诉，活动无法继续将会影响形象、信誉和销量。’
看着电脑屏幕上的这一段反馈信息，陈颖的眼睛扫了一下桌上的日历。沉思了一会儿，然后拿起桌上电脑旁的手机，调出了一个号码拨了过去。电话接通后，陈颖说：“小丽，是我，Candy！”
“老板好！”电话那头的小丽一听是陈颖连忙问好。
“我收到你的报表了，也看到你反馈的问题了”陈颖说，“你有跟市场部联系过吗？”
小丽说：“没有。”
陈颖问：“为什么不联系市场部的人问。”
“我以为活动前赠品会到位”小丽轻声的说，“这种情况没有发生过。”
陈颖有点生气的说：“你以为，我还以为呢。我还以为你们的工作都很到位呢，可结果呢？活动赠品没到位这么大的事儿我都不知道。”
“老板，对不起！”小丽歉意道。
“行了，我跟市场部联系物料，你就做好接收的准备”陈颖一肚子的火没处发，“本月的考核分我会扣分但这件事儿我不会报给财务部，你的薪水不会影响太大，但这样的事儿仅此一次，如果再有第二次，你就自动辞职吧！”，还没等对方回话陈颖就把电话挂了。
陈颖觉得小丽应该感觉到她生气了。虽然她的性子强，但她从未对下属发过火，即便是犯再大的错，她也不发火，但这不代表她不生气，也不代表她不会给处理意见，只是她会把握一个度。
陈颖拿着手机找号码。至于刚才对小丽生的气，早已被她抛到九霄云外了。跟对方寒暄一会儿后直接就问活动物料是不是漏发了，对方说物资物料都已经停发了，并投诉她管辖的一个区没有反馈信息。对于对方的投诉，她不怒反笑说被投诉的那个区，没有收到物资物料。那个区正是小丽的区域。
对方以为她是开玩笑，在电话那头一直笑着说不可能有漏发物料的事儿发生。
陈颖斯条慢理的说：“我可不是在跟你开玩笑，你以为我是闲得没事儿干打电话跟你聊天啊！”
对方说：“你不是在开玩笑吗？所有发放的物资物料都有签收单反馈回来的，而且活动都开始两天了，你才来跟我说没有收到东西，这怎么可能。要是没收到的话，你早两天就找我了，别逗我了。”
陈颖说：“我要是早两天知道的话，早就找你了。再说，你物料发出来了为什么不发邮件出来？”
对方说：“我没发邮件吗？我记得我有发邮件的。”
陈颖动了动手，将邮件截图通过聊天软件给对方发了过去：“我这可是有图有真相的。要么就是你没发，要么就是你漏发了。”
“我查查，我不可能犯这种错误的！”
陈颖身子往椅背靠，说：“你可以查查。但我得请你帮帮我物资物料先补发过去，今天就发。”
“我先查查，要是真漏发了，我就给补发过去”对方说。
陈颖喝了口咖啡，说：“不管怎么得先保证活动的正常进行。不是什么不能私下解决的事儿，我就不发邮件了，回头我跟Steven说一声。”
陈颖挂了电话，看着Steven那似笑非笑的表情，问：“有什么不对吗？”
“没什么”Steven耸耸肩说，“为什么不发邮件出来？你应该知道这样的后果。”
陈颖笑说：“老板，能私下解决的问题就没必要公式化了。给人留有余地就相当于给自己留条后路。”
事实上，Steven的顾虑不是没理由的。有问题，不发邮件出来，碰到推卸责任的人，那就是自己的问题了。所以及时反馈，有凭证，才不会给自己造成日后不必要的麻烦。这样的处理方法不能说不好，但陈颖觉得用一种委婉的方法会比用公式化的方法全好些，这样不会给对方一种难以沟通的错觉。
Steven笑笑说：“每个人都有自己的处理方式，我不能说你的方式不对。”
“老板，找我有事儿？”陈颖突然想起什么似的问道。
“哦，不是说今早王华锋过来吗？所以我来看看结果”Steven说。
陈颖带着不满的口吻说：“哦，他说临时有事儿改到下午。说真的，我是不太愿意跟他聊的。”
Steven说：“你必须跟他聊。”
陈颖看着Steven两眼发不，面带灿烂的笑容，被看着的Steven感觉有点不对劲，笑着问：“你想干什么？”
陈颖满脸堆笑，说：“老板，我发现你越来越帅哦！”
Steven大概没想到陈颖会突然对他的外表进行夸赞，他愣了一下，一脸警惕的说：“我知道我很帅，我是有家庭的人。”
“我知道你有家庭”陈颖白了Steven一眼说，“我对已婚者不感兴趣。”
Steven一脸认真的问：“那你两眼发着绿光地盯着我看是什么意思？难道不是看上我帅气的外表？”
陈颖一脸爱不了的模样，说：“老板，拜托。虽然你长得还算可以，但还不至于让我两眼冒绿光的。”
Steven说：“那你盯着我看是什么个意思嘛？”
陈颖瞄了一眼Steven说：“我是想你下午出面跟王华峰谈此事儿。”
Steven说：“就这事儿？”，见陈颖点点头，Steven一脸认真的说：“No，这是你的工作，不是我的。”
“老板，下属搞不定的事儿，上司不是应该出面帮忙的吗？”陈颖抗议道。
“你搞不定吗？别忘了你的承诺哦~”Steven笑说，“我等你的好消息”，说完起身向门外走去，在打开门的那一刻，他转身问道：“我真的不帅吗？”
陈颖白了Steven一眼，没好气的说：“真的不帅。”
“好的！只要我老婆觉得我帅就行了”说完得意地开门转身离去。
望着Steven得意离去的背影，陈颖在心里说：你老婆觉得你帅，我爸妈还觉得我美若天仙呢！
与王华锋面谈完后，陈颖去向Steven汇报。才出办公室的门就碰上了Steven，她忙说：“老板，我正要找你说华锋的事儿呢！”
Steven抬手看看手表，说：“边走边说吧，我跟客户有约。收拾下吧，我送你回酒店。”
陈颖简单地收拾了下，紧跟着Steven离开了公司。陈颖坐在Steven的车上，一路上陈颖都是转着头向驾驶车的Steven汇报与王华锋面谈后的结果。
陈颖边观察Steven的反应，边说：“1.2个亿，他们接了。不过希望我们在返利方面能给予一定的支持。”
Steven面无表情的注视前方，问：“一定的支持？什么意思？是希望我们增加返利吗？”
“是的”对于Steven的三连问，陈颖直接回答道。
Steven皱起眉头，转头看了陈颖一眼，问：“你是怎么说的？”
陈颖笑说：“我说按政策来。能不能多拿返利的决定权不在于我们，而在于他们。”
“这话说得漂亮”Steven笑着夸奖道，“关于返利的事儿，我就跟你说下新的政策吧！”
“有新的政策？”陈颖转头问道，“这都谈妥的事儿了，怎么才出来啊？”
“别急”Steven笑说，“原先的政策不变，就是额外增加了年度的返利，也就是说，即使有一个Q没有完成签约任务，但只要整年的任务完成了就可以拿到1个点的返利。这样的目的是为了让客户完成签约量，毕竟完成量是我们的目的。”
陈颖点点头，说：“这样一来客户的干劲就大了。如果每个Q的任务完成了，那他们拿到的就不止原来的那点了，而是更多。即使某一个Q没有完成任务，只要在最后冲一冲的话，也能保证他们的返利。”
“是的”Steven点头说，“但有一点，也是重要的一点，就是他们库存的安全线。如果最后冲刺的话，他们有可能，不，是肯定。他们肯定会提很多货，就会造成产品积压。这种的后果不是良性的，所以你要关注他们的库存。”
Steven说的这种情况，在行业内称之为‘压货’，也就是说代理商为了拿到厂商的返点，即使在无法销售的情况下，依然会大量进货，而厂商有时为了完成自身的签约任务，也会采用返利为诱惑点，让代理商多提货，以达到完成业绩及清库存的目的。但这种操作的后果则是会导致代理商库存压力过大，并且会使产品成为滞销品，而代理商为了清理自身的库存产品，而有相当一段时间不再提货。操作不当的话会造成恶性循环，这也是为什么Steven让陈颖关注代理商的库存。
“我知道了”陈颖说，“我会安排好这项工作的。”
“嗯”Steven依然目视前方，“这个年度返利的事儿你可得好好的利用。别一股脑的都掏给人家了，这可是你手中的武器。对付王华锋这样的人，你得不按套路出牌，让他摸不到你的路数，你就好办了。”
看着得意的Steven，陈颖有想大笑的感觉，但她没有笑出声来。Steven知道陈颖在笑，转头看了一眼后，继续目视前方开他的车：“我可是说真的。你的路数要是被人摸透了的话，你就会处于被动地位了。”
陈颖像个做错事儿的孩子低下头，说：“哦，知道了！”
“这边的事儿你尽快处理完，广州那边等着你去谈呢”Steven将车停稳后说道。
“我这两天就回去。广州那边都是老相识了，不会有问题”陈颖信心满满的说道。
Steven说：“越是老相识越不好搞。你没听过这么一句话吗？宰熟不宰生。越是熟人就越难搞。”
陈颖抬头问：“老板，你都跟他们打了这么多年的交道了，怎么还这么给评价啊？不厚道哦~”
“正是因为跟他们打了这么多年的交道，我才知道他们是‘狐狸’”Steven笑说，“可别被他们的外表给骗了。”
陈颖打开车门要下车，却被Steven给叫住了。陈颖转头看到Steven满脸的担忧，她笑说：“放心吧老板，我会把握好分寸的。”
Steven深吸了口气，认真的说：“这一个点的政策是不对外公布的。你用之前一定要想好，并要写邮件给我和Ken。记住了，不可轻易使用，否则不好收场。”
工作了几年了，个中的复杂情况岂是三言两语就能道明的？但陈颖明白Steven的担忧，如果她擅自将这一个点给出去的话，有可能会引起其他代理商的不满，那样的后果是可想而知的。所以在这件事儿上一定要坚持原则，不可感情用事儿。Steven这是在提醒陈颖，不可将个人的私人情感与工作上的事儿混在一起，因为人在情感上会有倾斜。
“老板，我知道你的担心”陈颖笑说，“你不就是担心我倾向大四方吗？”
“是的”Steven点头说道，“当初你拉了大四方一把，当然，大四方也推了一把。你是个重情义的人，我知道，但一定要把握好尺寸的同时坚守住原则。原则一定要有的”，陈颖正要说话，Steven用一个手势让她打住了，又说：“你记住我的话就行了。别人不明白，难道你不明白吗？”
Steven的话都说到这份上了，陈颖不能说全明白，但也明了十有八九。看着Steven还是一副担忧状，陈颖笑说：“老板，我晓得。在大事儿面前，我会坚守原则的。如果我是一个没有原则的人，那就不会有今天的我了，这些年你不也看在眼里了吗？反过来再一想，如今的我之所以变得这么能干、强硬，说白了就是坚持原则啊，在原则问题上，你看我哪次是向着大四方的？没有，一次也没有。”
最后Steven叮嘱了一句‘好好休息’便驾车离去。在回去的路上，想着这几年对陈颖的要求，心里多少有点儿不安。寻思着自己对陈颖这么一个女孩子是不是太严格、太苛刻了，活生生把一个柔弱的女孩子变成了现今的女汉子，二十好几的人了连个男朋友都没有，真是罪过啊！事实上陈颖是有男朋友的，只是她没有公开而已。
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